to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Hayat Sigortası Yenilemesi İptal Edilemedi, 16.800 TL Çekildi
13.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası Mersin Yenişehir Mersin Şubesi’nden konut kredisi kullandım. 16.08.2026 tarihinde ise herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan hesabımdan “hayat sigortası kapsamında” 16.800 TL civarında tutar çekildiğini hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Bu çekimle ilgili olarak müşteri temsilcimle iletişime geçtim ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi bu işlemin hiçbir şekilde iptal edilemeyeceğini, yenilemenin geri alınmasının mümkün olmadığını söyledi. Oysa SEDDK’nın kredi bağlantılı sigortalara ilişkin düzenlemelerinde tüketicinin yenilememe hakkı bulunduğu açıkça ifade edilmektedir.
Buna rağmen açık onayım olmadan yenileme yapılması ve sonrasında iptal talebimin kesin bir dille reddedilmesi beni hem mağdur etmiş hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu hayat sigortası yenileme işleminin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 16.800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
