to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Açılan 200.000 TL Limitli Hesap İçin Acil Kapatma Ve Bilgi Talebi
Ziraat Bankası Konya şubesi tarafından bilgim ve onayım olmadan adıma 200.000 TL limitli vadesiz KMH hesabı tanımlandığını dün fark ettim. Bu hesabın açılmasıyla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi, onayım alınmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisi ile görüştüm, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yaşadığım Manisa Turgutlu’daki Ziraat Bankası şubesine gittim, ancak hesabın Konya şubesi tarafından açıldığını, işlemin sadece orası üzerinden yapılabileceğini söyleyip Konya şubesiyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Dünden beri Konya şubesini aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor.
Bilgim dışında açılan bu 200.000 TL limitli KMH hesabının acilen kapatılmasını ve bu işlemle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda benim bilgim ve onayım olmadan adıma 200.000 TL limitli bir KMH hesabı açıldığını mobil bankacılığa girdiğimde iki gün önce fark ettim. Hesapta şu an için herhangi bir borç veya kullanılan limit görünmese de böyle bir hesabın izinsiz şekilde açılmış olması beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Durumu fark eder etmez önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak oradan şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde de hesabın Konya’dan açıldığını ve Konya şubesiyle görüşmem gerektiğini ilettiler. Konya şubesini aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor ve bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.
Benim talebim, bilgim ve onayım dışında açılan bu 200.000 TL limitli KMH hesabının derhal kapatılması ve güvenlik açısından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
