to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 20.000 TL Kart Borcu Tahsilatı Ve Zorunlu Nakit Avans Mağduru
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden kullandığım Genç Kart kredi kartımda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartımın asgari tutarını ödemiş olmama rağmen, 20 Ekim günü saat 17.07’de hesabıma 20.000 TL para yükledim ve bu tutarı başka bankaya havale ederek kredi borcumu ödemeyi planlıyordum. Ancak Ziraat Bankası, bana herhangi bir onay sormadan ve bilgilendirme yapmadan, 17.18’de bu paranın tamamını kartın kalan borcuna otomatik olarak tahsil etmiş.
Ben bu tutarı kart borcuna yatırmak istemediğim halde, kredi ödememi yapabilmek için bu para Ziraat tarafından çekildiği için nakit avans kullanmak zorunda bırakıldım. Ziraat Bankası’ndan yaklaşık 14.000 TL, başka bir bankadan da 20.000 TL olmak üzere iki ayrı bankadan nakit avans çektim. Bu işlemler sonucunda ortaya çıkan faiz yükü nedeniyle yaklaşık 4.000 TL civarında bir zarara uğradığımı düşünüyorum.
Bankaya ulaşarak, hesabımdan kart borcuna aktardıkları 20.000 TL’nin iadesini ve bu işlem nedeniyle oluşan faiz yükünün kaldırılmasını talep ettim ancak olumsuz geri dönüş aldım. Onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini ve oluşan faiz mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
