Onayım Olmadan Konut Sigortası Yenilendi Mağdur Oldum

2022 yılında Ziraat Bankası Kayseri Şubesi'nden 10 yıl vadeli ev kredisi kullandım ve taksitlerimi düzenli olarak zamanında ödemekteyim. Doğal Afet Ziraat Özel Konut Sigortamın süresi 29.11.2025 tarihinde dolmasına rağmen, tarafıma hiçbir onayım alınmadan 14.11.2025 tarihinde SMS ile poliçenin yenilendiği bildirildi.

Şubeye gittiğimde müşteri temsilcisi bu yenileme için 13.806 TL tutar çıkarıldığını söyledi.

Aynı konut sigortasını farklı sigorta firmalarından, daha yüksek teminatlarla ve çok daha uygun fiyatlara yaptırabilme imkanım olmasına rağmen, onayım olmadan bu şekilde yenileme yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle konut sigortası yenileme işleminin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Kredi borcum bitene kadar doğal afet sigortası, Ziraat Özel Konut Sigortası ve hayat sigortalarından hangilerinin konut kredisi sözleşmesi gereği ve kanunen zorunlu olduğunu, hangilerinin ise isteğe bağlı olduğunu açıkça öğrenmek istiyorum. Ayrıca sigortalarımı banka üzerinden değil, kendi seçeceğim farklı sigorta firmalarından, poliçelere Ziraat Bankası dain-i mürtehin şerhi eklenmek suretiyle yaptırıp yaptırmayacağım konusunda da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bundan sonraki tüm sigorta yenileme ve benzeri işlemlerde, önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek ve mutlaka onayım alınarak işlem yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Müşteri numaram: 68358247.