to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Xiaomi Televizyonun İadesi Ve Kutulama Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Hepsiburada üzerinden 409 586 790 2 numaralı siparişimle Xiaomi 65 inç QLED televizyon satın aldım. Televizyon yaklaşık 4–5 gün önce teslim edildi ancak kurulum dün yapıldı. Kurulduğu andan itibaren ekranda piksel hatası vardı ve bu sorun bir gündür aynı şekilde devam ediyor.
Eskişehir Xiaomi yetkili servisi ürünü kontrol etti ve hatanın televizyondan kaynaklandığını, ürünün değişmesi gerektiğini açıkça belirtti. Buna rağmen Eskişehir Xiaomi servisi ürünün tekrar kutulanması için eve yeniden gelmek istemedi ve kutulama işlemini benim yapmamı istedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “servisi arayın, net bir şey diyemeyiz” şeklinde cevap aldım ve tek başıma kocaman bir televizyonu kutulamam istendi. Ürünü iki kişi zor kurmuşken bunu tek başıma yapmam fiilen mümkün değil.
Ayıplı bir ürün için benden fiziken yapamayacağım bir işlem talep edilmesini kabul etmiyorum. Xiaomi yetkili servisinin tekrar gelerek televizyonu güvenli bir şekilde kutulamasını, Hepsiburada’nın da bu ürünü adresimden evden alım yoluyla iade almasını ve yerine sorunsuz, yeni bir televizyon göndermesini talep ediyorum.
2 gündür servis tutanağı tuttuğu halde Xiaomi merkez onaylayıp göndermediği için tutanak tarafıma iletilemediği yetkili servisçe söylendi. Xiaomi merkezi arayıp tespiti olan tutanağı neden onaylayıp servisine yollamıyorsunuz diye sordum. Yarım saati geçkin kontrolden sonra tarafıma bizim muhaptabimiz Hepsiburada onlar arasın dediler. Hepsi buradayı aradım kayıt açtık dediler. İki gündür kayıt acıyorsunuz gelişme yok dedim. İlk kayıtları sözde hatalı açılmış. Anlayacağınız herkes topu diğerine atıyor. Sanki aralarında anlaşmış gibiler. Almadan bir daha düşünün derim.
Zorlu uğraşlar sonunda televizyonun değişimi sağlandı. Ancak kurulan ikinci televizyonda izlenmeye başlandıktan birkaç saat sonra gene aynı yerde aynı pixell hatayı verdi. Boydan boya altta bir hata. Üst üste bu kadar denk gelmez. Xiaomi 65" QLED TV panellerde sıkıntı olduğu belli olmuş oldu bence. Büyük ihtimalle urunu iade edeceğim.
Yeni 65 inc QLED Xiaomi TV geldi. İlki gibi TV nin alt bölgesinde cizgi seklinde pixell hatası veriyor. Belli bir sure çalışınca pixel hatası ortaya çıkıyor. Servisi aradım baktılar. Pazartesi sizi arayacağız dediler ne arayan var ne soran. Almayı düşünenlere tecrübem olsun. Belli kronik sorunlu
