Yeni Alınan Asus Monitörde Işık Sızması Ve Kararma Sorunu Çözülmüyor

Vatan Bilgisayar’dan 14 Kasım’da teslim aldığım Asus 24,5 TUF Gaming VG259QMRL5A 310Hz FHD IPS oyuncu monitörümde, ilk günden itibaren panel uniformity sorunu yaşamaya başladım. Tam karşıdan bakıldığında özellikle sol üst bölgede kararma görülüyor ve ekranda homojen olmayan bir aydınlatma ile bulutlanma mevcut. Aynı zamanda üç farklı yerden ışık süzmesi de bulunuyor. Bu durum, oyun ve günlük kullanım sırasında net şekilde fark ediliyor ve ürünün kullanım keyfini ciddi şekilde düşürüyor.

Sorun ilk gün ortaya çıktı, ikinci gün aralıklı olarak tekrar etti, üçüncü ve dördüncü günden itibaren ise sürekli hale geldi. Bunun üzerine 19’unda ürünü garantiye verdim. Cihaz yetkili servise (KVK) gitti ve tarafıma “Cihazda belirtilen arıza ile karşılaşılmadı, test ok, sorun görülemedi.” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak tarihli video ve fotoğraf kanıtlarımda, bahsettiğim kararma ve homojen olmayan ışık dağılımı çok net bir şekilde görülebilmektedir.

Paneldeki bu ışık dağılımı sorununun ve sol üst kısımdaki kararmanın, Tüketici Kanunu gereği ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. Ürünü aldığım ilk günden beri süreklilik gösteren bu problem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve yeni aldığım bir üründe böyle bir kusuru kabul etmiyorum. Elimdeki tarihli fotoğraf ve video kayıtlarını şikayetime ekliyorum.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm monitörümün aynı model yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde bulunan tarihli video ve fotoğraf kanıtlarının da dikkate alınarak, incelemenin bu defa ayrıntılı ve özenli şekilde yapılmasını rica ederim.