to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Masada Üretim Hatası Var Değişim Talebim Reddedildi
23 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Retohomedesign markasına ait bir masa satın aldım. Masanın ayaklarını birleştiren demir parçada üretim kaynaklı ciddi bir hata var. Kaynak hatalı olduğu için demirler doğru şekilde birleşmiyor, vida yerleri tam denk gelmediğinden ayaklar sağlıklı biçimde monte edilemiyor ve ürün olması gerektiği gibi kurulup kullanılamıyor.
Hem Koçtaş uygulaması üzerinden hem de ürünün markası olan Retohomedesign üzerinden talep oluşturmama rağmen, her iki taraftan da "Üründe bir sorun görünmemektedir" şeklinde dönüş yapıldı. Ancak ortada bariz bir üretim ve montaj hatası olmasına rağmen bu durumun sorun olarak kabul edilmemesi beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram 1081873427'dir. Üründeki bu üretim hatasının kabul edilerek masanın problemli olan ayaklarının değiştirilmesini ve masayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Binnur Ü., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
