to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan KMH Limitimin Artırılması Ve Şube İşlemlerinde Yaşanan Zorluk
Ziraat Bankası Sakarya Adapazarı Şubesi’ne kayıtlı 19-47550279-5006 numaralı hesabımın KMH (Kredili Mevduat Hesabı) limiti, onayım olmadan 200.000 TL’ye yükseltilmiştir. Bu değişiklikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Limiti internet bankacılığı üzerinden düşürmek istediğimde, işlemin sadece şube aracılığıyla yapılabileceği ve internet bankacılığından bu işlemin mümkün olmadığı bildirildi.
İkamet adresim şubeye uzak olduğundan dolayı, 0264 271 1800 numaralı Adapazarı Şubesi’ni defalarca aradım ve Y**** A*** isimli müşteri temsilcisine ulaşmam gerektiği söylendi. Ancak tüm aramalarıma rağmen hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım. Ayrıca genel müşteri hizmetlerini de aradım fakat yine şubeye başvurmam gerektiği belirtildi. Tam mesaili çalışan biri olarak, onayım dışında yapılan bu limit artışını düzeltmek için tüm gün izin alıp şubeye gitmek istemiyorum.
Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Hesabımda herhangi bir kesinti ya da faiz işlemi yaşanmadı; ancak bu kadar yüksek bir limitin onayım olmadan tanımlanmış olması beni rahatsız ediyor. KMH limitimin 5000 TL’ye indirilmesini ve onayım olmadan tekrar yükseltilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
