to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Taksitlere Rağmen Kartımda İşlem Kısıtlaması Var
Ziraat Bankası Genç Bankkart kredi kartı borcumu yapılandırmıştım ve bugün, 28 Temmuz 2026 tarihinde yapılandırmaya ait tüm taksitleri eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen mobil bankacılık uygulamasında kartım için “Kartınız üzerinde işlem kısıtı bulunmaktadır” ve kartınız kısıtlı olduğu için kullanıma kapalı olduğuna dair uyarı çıkıyor, kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin sadece şube üzerinden yapılabileceği ve şubeden halletmem gerektiği söylendi. Ancak çalışıyorum ve mesai saatlerinde şubeye gitmem şu an için oldukça zor, bu yüzden mağduriyet yaşamaktayım. Gecikmelerim oldu ancak hiçbir zaman yasal takibe düşmedim, tüm taksitlerimi de ödemiş durumdayım.
Kartımın üzerindeki işlemsel kısıtlamanın kaldırılmasını ve daha önce 250 bin tl olan limitimin en azından 200 bin tl olarak yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Çalışma durumum nedeniyle sürekli şubeye gitmek zorunda kalmadan bu işlemin müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilmesini, kartımın acilen kullanıma açılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sizden dönüş bekliyorum şimdiden teşekkür ederim
Elinize sağlık sorun çözüldü
