to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Tamamen Ödendiği Halde Açılmadı Ve İşlem Kısıtı Kaldırılmadı
Ziraat Bankası kredi kartım için daha önce yapılandırma yapmıştım, yapılandırma borcumu tamamen ödedim ve borçlarım bittikten sonra kartımın yeniden açılacağı söylendi. Ancak tüm borçlarımı ödememe rağmen kartım hâlâ açılmadı ve özellikle nakit avans ve online alışveriş işlemlerinde işlem kısıtı nedeniyle kartı kullanamıyorum.
Mobil bankacılık uygulamasından işlem kısıtını kaldırmayı denediğimde ekranda sadece “işlem yapamıyoruz” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat köyde yaşıyorum ve şehir merkezine, dolayısıyla bankaya gitmem çok zor ve zahmetli.
Kredi kartımın son 4 hanesi 6765 olup, tüm borçlarını kapattığım bu kartı tekrar kullanmak istiyorum. Özellikle nakit avans ve online alışveriş işlemlerinin açılmasını, işlem kısıtının uzaktan, mümkünse mobil uygulama veya telefon bankacılığı üzerinden kaldırılmasını talep ediyorum. Şubeye gitmeden, mağduriyetimi dikkate alarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
