to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınamadı Hatası Sonrası Para Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve Mağduriyet Yaşadım
12.11.2025 tarihinde Bigjoy.com.tr adresinden toplam 2970₺ tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme işlemi sırasında “ödeme alınamadı” şeklinde bir hata mesajı aldım. Ancak, hemen ardından kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemenin hesabımdan çekildiğini gördüm. Satın aldığım ürünlerin siparişi ise web sitesinde oluşmamıştı.
Bu durum üzerine hem Bigjoy.com.tr müşteri hizmetleriyle hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bigjoy.com.tr tarafı işlemin hatalı olduğunu ve kendilerine herhangi bir ödeme ulaşmadığını belirtti. Ziraat Bankası ise ödemenin kart hareketlerimde göründüğünü ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Banka ile ayrıca işlem itirazı başvurusu yaptım fakat henüz bir geri dönüş alamadım. İşlemin banka işlem numarası: 133963.
Ödemenin hatalı olduğu belirtiliyorsa iadesinin yapılmasını, aksi takdirde satın aldığım ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bana hala ulaşan kimse yok
