to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2025 Cuma günü saat 12:05’te Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini (444 00 00) aradım. Kredili mevduat hesabımda bugüne kadar her zaman maaşım yatırıldıktan sonra faiz kesintisi yapılırken, bu ay ayın 14’ünde yani maaşım yatmadan önce “son gün” mesajı aldım. Bu durumu anlamak için müşteri temsilcisine sordum; ancak net bir yanıt alamadım. Konuyu bilen birine yönlendirilmek istediğimde ise temsilcinin tavrı oldukça ters ve isteksizdi. Hem sorunum çözümlenmedi hem de müşteri hizmetlerinden beklemediğim şekilde uygunsuz bir tutumla karşılaştım.
1815 TL gibi bir faiz ücretiyle karşı karşıyayım ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Bankanızdan, öncelikle müşteri hizmetleri personelinizin yaklaşımıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve kredili mevduat hesabımda neden bu şekilde bir uygulama yapıldığının açıkça tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
5 yıldır Ziraat Bankasında var olan maaş hesabıma bağlı olan KMH bulunuyor. Ay sonlarında bazen eksi bakiyeye düşüyorum ve bu yüzden belli bir miktar KMH faizi adı altında ücret ödüyorum. Bu ay hesabımı incelediğimde faizin haricinde ayrıca bilgim dışında 04.01.2025 tarihinde 1207 TL'lik KMH Hayat S...
24.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası çağrı merkezi üzerinden kredili mevduat hesabımla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, kredili mevduat hesabımın limitini artırmam halinde bu limiti 12 ay taksitle faizsiz kullanabileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek limit artışı yaptım. Ancak d...
29.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredili mevduat hesabımın faiz ödemesini 26.08.2025 tarihinde yapmama rağmen, hesabımda 1 yıllık gecikmede borcum olduğuna dair bir bildirim aldım. Bu durumun ardından çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve tahsilat personeli K**** Hanım’ın mobil uygulama hakkında y...
22 Şubat 2024 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi kartımdan 25 bin TL Nakit avans çekimi gerçekleştirdim. Bu işlem esnasında herhangi bir işlem ücreti veya faiz oranı bilgisi verilmeden doğrudan onay ekranına geçildi. Faiz ve ücret bilgilerini onay sonrasında görebileceğimi düş...
22.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası maaş kartımın (son 4 hanesi: 8980) hesabımdan “Bankkart alışveriş borcu tahsilatı” adı altında 720 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu durum, maaş ödememe sadece 1 gün kala gerçekleşmiş ve zaten maaş yattığında da ayrıca 1.100 TL'lik bir kesinti yapılmaktadır...
Yorumlar