to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadan Şüpheli 1 Milyon TL İşlemi Bildirilmesi Ve Kart Güvenliği Talebi
08.06.2026 tarihinde saat 02:03’te Ziraat Bankası kredi kartıma ait gibi görünen “iş yerinden 1.000.000,00 TL harcamanız için şifre” içerikli bir SMS aldım. Bu tutarda bir harcama talebim ya da alışverişim kesinlikle yoktu, tamamen şüpheli bir işlemdi.
Bu mesajın ardından yaklaşık 50 dakikadır Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum, telefonu kimse açmıyor. Böyle kritik ve acil bir güvenlik durumunda müşteri hizmetlerine ulaşılamaması benim için çok ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Ziraat Bankası’ndan, öncelikle bu şüpheli işlemin gerçekleşmediğinin ve kartımdan herhangi bir çekim yapılmadığının net şekilde teyit edilmesini istiyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve kartımın güvene alınarak olası tüm risklerin engellenmesini talep ediyorum. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerine acil durumlarda ulaşılabilirliğin artırılması ve bu yaşanan süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
