to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Troy Kredi Kartıma Yetkisiz Zara Harcaması Ve Güvenlik Sorunu
24.02.2026 tarihinde saat 23.00 sularında Ziraat Bankası’na ait Troy kredi kartımdan bilgim dışında işlem yapılmaya çalışıldığı esnada banka tarafından arandım. Aramada işlemin bana ait olup olmadığı soruldu ve ben de işlemin bana ait olmadığını tuşladım. Buna rağmen kartımdan “Moka United Zara Giyim” adına, online Zara İstanbul üzerinden 8.029 TL tutarında harcama yapılmış olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. Bana, itiraz sürecinin 30 ila 180 gün arasında sonuçlanabileceği bilgisi verildi. Kartımı da güvenlik gerekçesiyle tamamen kapattırdım. Bu olayda, işlemi onaylamadığımı açıkça belirtmiş olmama rağmen harcamanın gerçekleşmiş olması, bankanın güvenlik sistemine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bilgim dışında gerçekleştirilen bu 8.029 TL’lik işlemin en kısa sürede incelenerek kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Param iade edildi
