to read complaints and reviews, or file yours.Moka United/Zara Giyim Açıklamalı İzinsiz 18.599 TL İşlem İptali Ve İade Talebi
27.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 18.599 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem, ekstreme “Moka United/Zara Giyim İstanbul TR” açıklamasıyla ve harcama tarihi 27.02.2026 olacak şekilde yansımıştır. Bu işlemle ilgili ne Zara’dan ne de Moka United üzerinden gerçekleştirilmiş herhangi bir alışverişim, üyeliğim veya onayladığım bir işlem kesinlikle bulunmamaktadır.
Söz konusu harcamayı işlem gerçekleştiği yaklaşık bir dakika sonra fark ettim ve derhal bankamla iletişime geçerek güvenlik gerekçesiyle kredi kartımın iptal edilmesini ve yenilenmesini sağladım. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle mobil bankacılık üzerinden harcama itirazında bulundum.
İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, “Moka United/Zara Giyim” açıklamasıyla görünen bu harcamanın iptal edilmesini, 18.599 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
