Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Harcama İtirazı
Moka United/Zara Giyim Açıklamalı İzinsiz 18.599 TL İşlem İptali Ve İade Talebi

ID:35311535

Moka United/Zara Giyim Açıklamalı İzinsiz 18.599 TL İşlem İptali Ve İade Talebi

Doğa

Ziraat Bankası

02 Mart 16:32

155

27.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 18.599 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem, ekstreme “Moka United/Zara Giyim İstanbul TR” açıklamasıyla ve harcama tarihi 27.02.2026 olacak şekilde yansımıştır. Bu işlemle ilgili ne Zara’dan ne de Moka United üzerinden gerçekleştirilmiş herhangi bir alışverişim, üyeliğim veya onayladığım bir işlem kesinlikle bulunmamaktadır.

Söz konusu harcamayı işlem gerçekleştiği yaklaşık bir dakika sonra fark ettim ve derhal bankamla iletişime geçerek güvenlik gerekçesiyle kredi kartımın iptal edilmesini ve yenilenmesini sağladım. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle mobil bankacılık üzerinden harcama itirazında bulundum.

İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, “Moka United/Zara Giyim” açıklamasıyla görünen bu harcamanın iptal edilmesini, 18.599 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

02 Mart 16:57 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Kredi Kartımda İzinsiz 11.459 TL Harcama Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Ayşe

Ziraat Bankası

12 Şubat 03:51

470

12.02.2026 tarihinde saat 01:51'de Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 11.459 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu yüksek tutarlı harcama öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme, SMS onayı veya benzeri bir güvenlik adımı sunulmamıştır. İşlemi ancak işlem gerçekleştikten...

ziraat-bankasi-kredi-kartimda-izinsiz-11459-tl-harcama-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 9.009 TL İşlem Ve Güvenlik Açığına Dair Acil İnceleme Talebi

Büşra

Ziraat Bankası

25 Şubat 10:00

396

24.02.2026 tarihinde saat 01:14’te Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 9.009,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem şu anda hesabımda provizyonda görünmektedir. Bu yüksek tutarlı harcama öncesinde bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, SMS onayı vey...

izinsiz-9009-tl-islem-ve-guvenlik-acigina-dair-acil-inceleme-talebi-1.jpg

Ziraat Bankası Bilgim Ve İzinim Olmadan Oluşan 8.419 TL Provizyon Ve Güvenlik Açığı

Gaye

Ziraat Bankası

30 Ocak 12:35

468

30.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan 8.419 TL tutarında harcama provizyonu oluştu. İşlem detaylarında “Mokaunited/Zara Giyim İstanbul TR” ifadesi yer alıyor. Bu tutarla ilgili ne bir alışverişim, ne bir üyeliğim ne de onayladığım herhangi bir işlem bulunmamakta...

1 Destek

1 Yorum

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Troy Kredi Kartıma Yetkisiz Zara Harcaması Ve Güvenlik Sorunu

Dilan

Ziraat Bankası

26 Şubat 10:49

393

24.02.2026 tarihinde saat 23.00 sularında Ziraat Bankası’na ait Troy kredi kartımdan bilgim dışında işlem yapılmaya çalışıldığı esnada banka tarafından arandım. Aramada işlemin bana ait olup olmadığı soruldu ve ben de işlemin bana ait olmadığını tuşladım. Buna rağmen kartımdan “Moka United Zara Giyi...

Moka Ve Zara İşleminden İzinsiz Çekim Ve Acil İade Talebi

Müge

Ziraat Bankası

27 Şubat 00:56

659

24.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan Moka United / Zara kaynaklı, hiçbir alışveriş yapmadığım ve kesinlikle onay vermediğim halde 6.909,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Ardından 25.02.2026 tarihinde aynı karta 1.349,00 TL yatırıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken...