24.02.2026 tarihinde saat 01:14’te Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 9.009,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem, hesabımda şu an provizyonda görünmektedir. Bu yüksek tutarlı harcama öncesinde bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, SMS onayı veya benzeri bir güvenlik adımı sunulmamıştır. İşlemi ancak işlem gerçekleştikten sonra gelen SMS ile fark edebildim ve kredi kartımda “Moka United/Zara Giyim İstanbul TR” açıklamasıyla yer aldığını gördüm.
Benim bu işlemle ilgili ne Zara üzerinden ne de Moka United üzerinden yapılmış herhangi bir alışverişim, üyeliğim veya onayladığım bir işlem kesinlikle bulunmamaktadır. Kartım fiziksel olarak kaybolmamış ya da çalınmamış olup, işlem öncesinde şüpheli e-posta veya SMS bağlantılarına tıklama ya da kart bilgilerimi güvensiz bir siteye girme gibi bir durum da yaşamadım. Buna rağmen bu tutarda bir harcamanın tek bir güvenlik adımı olmadan gerçekleşmiş olması ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmekte ve beni fazlasıyla tedirgin etmektedir.
İşlemi fark eder etmez, güvenlik gerekçesiyle tüm kredi kartlarımı Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden anında iptal ettim. İznim ve bilgim dışında, “Moka United/Zara Giyim İstanbul TR” açıklamasıyla görünen 9.009,00 TL tutarındaki bu işlemin Moka United, Zara ve Ziraat Bankası tarafından acilen ve detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Söz konusu işlemin iptal edilerek tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu güvenlik zafiyetinin nedenlerinin araştırılarak tekrarlanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve inceleme sonuçlarıyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar