to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Uygulamasına Giriş Engellendi: Şifre Kilidi Ve Çözüm Talebi
Pazar günü oğluma EFT yapmak için Ziraat Bankası mobil uygulamasına girmek istedim. İlk şifremi girdiğimde “hatalı girişleriniz nedeniyle dijital şifreniz kilitlenmiştir” uyarısını aldım ve uygulamaya giriş yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Google üzerinden şüpheli işlem göründüğü için uygulamamın bloke edildiğini söylediler ve yeni şifre için şubeye gitmem gerektiği belirtildi.
Şubeye gittiğimde bana SMS ile yeni dijital şifre gönderdiler. Bu şifreyi uygulamaya girdiğimde yine hatalı uyarısı verdi. Sonrasında tekrar bir dijital şifre SMS’i gönderildi, onu da girdiğimde aynı şekilde hatalı giriş uyarısı aldım. En sonunda şubedeki görevli manuel olarak şifre belirleyelim dedi, manuel şifrem şubede onaylandı; fakat eve gelip uygulamadan giriş yapmak istediğimde bu şifreyi de girdiğimde yine hata verdi ve uygulamaya giremedim.
Günlerdir defalarca işlem yapılmasına rağmen mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Hem müşteri hizmetleri hem de şube üzerinden işlem yapılmasına rağmen sorunum çözülmedi. Uygulamamın blokesinin kaldırılarak, belirlenen şifremle sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin acilen yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dijital şifre alıyorum fakat her defasında hata veriyor diyorum. Ziraat Bankası bana mail ile ulaşıp dijital şifrenizi şu şekilde alabilirsiniz diye geri dönüşte bulunuyor. Dijital şifrenin nasıl alınacağını zaten biliyorum sıkıntı bu değil yeni şifremin devamlı hatalı olarak algılanması sıkıntı. Hesabımı kullanamıyorum kart borcum var ödeyemiyorum ilgilenin artık arayın lütfen
