to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Kısıtlaması Ve KMH Otomatik Tahsilatının Gerçekleşmemesi
Yaklaşık iki yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim ve Trabzon merkez şubesine bağlı hesabımı kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır mobil bankacılık kullanımım, hesap hareketlerim gerekçe gösterilerek kısıtlandı ve bu nedenle ne mobil uygulamadan işlem yapabiliyorum ne de telefon bankacılığından doğru düzgün destek alabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli şubeye yönlendiriliyorum, adeta müşteri değilmişim gibi muamele görüyorum.
Maaşımı başka bir bankaya taşıdığım için Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan 65 bin tl tutarında otomatik ödeme talimatı vermiştim. Hesapta bin tl gibi bir eksik olduğunda dahi bu ödeme gönderilmiyor, oysa bankanızda kayıtlı KMH hesabımdan bu tutarın otomatik tahsil edilmesini talep ediyorum. Bu işlem yapılmadığı için düzenli ödemelerimde ciddi zorluklar yaşıyorum ve aksaklıklar meydana geliyor.
T. C. Kimlik numaram bankanız sisteminde kayıtlıdır. Talebim, KMH hesabımdan otomatik tahsilat yapılmasının sağlanması ve bu sorunun acilen çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri merkezine dahil bağlanamıyorum o ne olacak bunu anlatmaya çalışıyorum zaten oda yok
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı
Hesabımın hareketleri gerekçe gösterilerek kısıtlandı, mobil bankacılık ve telefon bankacılığı üzerinden işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum ve destek alamıyorum. 65 000 tl tutarında otomatik ödeme talimatı vermiştim, ancak ödeme gönderilmiyor ve bu durum düzenli ödemelerimde ciddi zorluklar yaratıyor. Hiçbir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
