to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hesabım Bloke Edildi Ve Havale Tutarı Kullanılamıyor
28.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden kendi hesabımdan başka bir kullanıcıya ait ticari hesaba havale işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemden hemen sonra mobil bankacılık hesabıma bloke konuldu ve o tarihten beri uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter beni müşteri temsilcisine bağlamadan doğrudan şubeye yönlendiriyor, bu nedenle derdimi kimseye anlatamıyorum. Adana’da bir Ziraat Bankası şubesine gittiğimde ise sistemde bağlı olduğum şubenin Tokat’ta göründüğü, işlemler için orayı aramam gerektiği söylendi. Ancak Tokat’taki şube benim bulunduğum şehir olmadığı için fiziksel olarak gitmem de mümkün değil.
Yaptığım havale işlemine ait para şu an bloke durumda ve hem benim hem de parayı gönderdiğim ticari hesabın bu tutarı kullanamadığı belirtiliyor. Elimde ilgili işleme ait dekont ve referans/işlem numarası mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim.
Mobil bankacılık hesabıma konulan blokajın nedeninin açıklanmasını, mobil şubeye erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve havale işlemindeki blokeli tutarın taraflara kullanıma açılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
