to read complaints and reviews, or file yours.Miras Payları Tek Seferde Verildi, Şube Personeli Özensiz Davrandı
Ziraat Bankası İstanbul Çağlayan Şubesi’nde yaklaşık 1–2 ay önce babamdan kalan miras parasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Babamdan miras kalan bir para vardı ve bu parayı çekmek için kardeşim ve babamın yeni eşiyle birlikte şubeye gittik. Miras paylarımız resmi olarak farklı oranlarda olmasına rağmen, bize bu paranın herkesin payına düşecek şekilde ayrı ayrı ödenmesi gerekirken, tutar tek seferde toplu şekilde verildi ve gişedeki görevli “siz kendi aranızda halledersiniz” diyerek işlemi bu şekilde tamamladı.
Bu işlem sırasında sadece dekont imzaladık, mirasın ayrı oranlarda dağıtıldığını gösteren bir paylaşım yapılmadı ve banka tarafının bu konudaki sorumluluğu ciddiye almadığını hissettik. Hem miras gibi hassas bir konuda bu kadar özensiz davranılması hem de “kendi aranızda halledin” denilerek işin üzerinin örtülmeye çalışılması beni hem çok sinirlendirdi hem de ciddi bir hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle özellikle İstanbul Çağlayan Şubesi gişesinde işlemimizi yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür miras işlemlerinin mevzuata ve mirasçıların resmi pay oranlarına uygun, şeffaf ve ayrı ayrı gerçekleştirilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Bizim yaşadığımız mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için Ziraat Bankası’ndan bu konuyu ciddiyetle ele almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası İstanbul Çağlayan Şubesi'nde miras parasıyla ilgili işlem sırasında tutarın tek seferde toplu olarak verilmesi ve personelin 'kendi aranızda halledersiniz' demesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar bankadan hiçbir geri dönüş almadım ve bu durumun başka müşterileri mağdur etmemesini istiyorum.
