Su Faturası Ödeme Sistemindeki Erişim Ve İşlem Sorunları

Şuski’nin yenilenen web sitesi üzerinden su faturamı ödemeye çalışırken ciddi kullanım ve erişim sorunları yaşıyorum. Eskiden daha pratik olan sistem, şu an ne fatura ödemeye ne de sağlıklı şekilde işlem yapmaya izin veriyor.

Siteye giriş için kullanıcı adı ve şifre zorunluluğu getirilmiş, gereğinden fazla güvenlik adımı var. Basit bir fatura ödemek için banka uygulamasından bile daha uzun ve uğraştırıcı bir süreç oluşmuş durumda. Buna rağmen adıma kayıtlı faturalar otomatik gelmiyor, ayrıca tekrar abonelik numarası girerek uğraşmak zorunda kalıyorum.

Bugün tekrar ödeme yapmak için abone numaram olan 576566 ile giriş yaptım, ödeme yap linkine tıkladım ve kart bilgilerimi girdim. Ancak kart bilgilerini girdikten sonra sayfanın alt kısmına inip işlemi tamamlayabileceğim bir alan görünmüyor, sekme çıkmıyor ve ödeme işlemi tamamlanamıyor. Bu sorunu art arda üç kez denedim, telefondan sayfanın altına geçemediğim için her denemem başarısız oldu. Farklı cihazlarda da denememe rağmen sonuç değişmedi.

E-Devlet üzerinden ödemek istediğimde de bu kontrolü kaldırdığınız için oradan da işlem yapamadım. Bankamın fatura ödeme bölümünden ödemeyi denediğimde ise bu kez de banka, dört faturam için yaklaşık 300 TL komisyon kesiyor. İnternet üzerinden sorunsuz, komisyonsuz ve hızlı bir şekilde ödeme yapmam gerekirken, sistem yüzünden ya ekstra komisyon ödemek ya da işten izin alıp vezneye gitmek zorunda kalıyorum.

Büyükşehir Belediyesi ve şuski yetkililerinin bu konuda acilen düzenleme yapmasını, web ve mobil ödeme sisteminin kullanıcı dostu, sorunsuz çalışan, e-Devlet ve bankalarla uyumlu, ek masraf çıkarmadan fatura ödemeye imkan veren bir hale getirilmesini talep ediyorum. İnternet üzerinden su faturası ödemelerini yeniden güvenli ama aynı zamanda pratik ve eksiksiz çalışır duruma getirmenizi istiyorum.