to read complaints and reviews, or file yours.Mesaj Ücreti Açık Onay Olmadan Kesildi İade Talebi
Ziraat Bankası hesabımdan Kuveyt Türk hesabına kısa süre önce mobil bankacılık üzerinden EFT/havale işlemi yaptım. İşlem sonrasında hareketlerimi kontrol ederken “mesaj ücreti” adı altında 0,84 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Herhangi bir onay ekranında bu ücret açık ve net şekilde belirtilmediği için, bu kesintiyi sonradan görmek beni rahatsız etti. Ayrıca geçmiş işlem hareketlerime detaylı bakmadığım için, kim bilir daha önce de kaç kez bu şekilde ücret kesildiğini yeni fark etmiş olabilirim. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim.
Ziraat Bankası’ndan, bu işlem için kesilen 0,84 TL mesaj ücretinin iadesini ve hem bu ücretin hem de benzer mesaj veya bildirim ücretlerinin tarafımdan açık onay alınmadan hesabımdan kesilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nı kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
