to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nın maaş müşterisiyim ancak yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra her kategoride “işleminizi müşteri merkezinden yapamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve sistemden atılıyorum. Sadece belirli bir işlemde değil, bakiye sorgulama dahil tüm işlemlerde aynı durumla karşılaşıyorum.
Bu sorunla ilgili şube ve diğer kanallar üzerinden de bilgi almaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, bir blokaj, güvenlik kısıtı ya da teknik arıza olup olmadığı dahi söylenmedi. Maaş müşterisi olmama rağmen temel bankacılık işlemlerimi bile müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Telefon bankacılığı/müşteri hizmetleri üzerindeki bu kısıtın acilen kaldırılmasını ve tüm işlemlerimi sorunsuz, kesintisiz bir şekilde yapabilmek için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde, menülerde T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda “müşteri merkezlerinden işleminize devam edemiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yaptıramıyorum. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve bu süre içinde hiçbir menüye erişemiyorum, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Ziraat Bankası müşteri hizmetleri hattı üzerinden günlerdir sistematik bir hizmet engeliyle karşılaşıyorum. Dün, bugün ve son birkaç gündür farklı saatlerde, özellikle sabah 09.00’dan itibaren defalarca aramama rağmen, “7/24 destek” denilen hatta sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda önce T. C....
Ziraat Bankası Süper Şube müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır dijital bankacılık hizmetlerini düzenli olarak kullanmaktayım. Uzun süredir bankanız müşterisiyim. Buna rağmen yaklaşık 2 gündür internet/dijital bankacılık kanallarım kısıtlandığı için hiçbir dijital bankacılık işlemini gerçekleştiremiyoru...
Ziraat Bankası’nın çağrı merkezini bugün 6–7 kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Daha önce aynı numarayı aradığımda her zaman temsilciye bağlanabiliyorken, bugün T. C. Kimlik numaramı girdikten hemen sonra sistem “teşekkürler” deyip görüşmeyi otomatik olarak sonlandırıy...
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifrem salı günü bloke oldu ve o günden bu yana, yaklaşık 48 saattir mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şifreniz bloke olmuştur” uyarısı alıyorum, kimlik ve yüz tanıma adımlarını kullanarak yeni şifre de oluşturamıyorum. Kayıp–çalın...
Ziraat Bankası’na telefon üzerinden müşteri olmak ve müşteri hizmetleriyle görüşmek istiyorum. Ancak bugün denediğimde, T. C. Kimlik bilgilerimi girdikten sonra “Bankamızda kayıtlı bir müşteri numaranız bulunmaktadır. İlginize teşekkür ederiz. Dijital Bankacılık müşterimiz değilseniz Şubesiz Yap-Baş...
Yorumlar