to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisinin Telefon Bankacılığında Sürekli Engellenmesi Ve Açıklama Talebi
Ziraat Bankası’nın maaş müşterisiyim ancak yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra her kategoride “işleminizi müşteri merkezinden yapamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve sistemden atılıyorum. Sadece belirli bir işlemde değil, bakiye sorgulama dahil tüm işlemlerde aynı durumla karşılaşıyorum.
Bu sorunla ilgili şube ve diğer kanallar üzerinden de bilgi almaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, bir blokaj, güvenlik kısıtı ya da teknik arıza olup olmadığı dahi söylenmedi. Maaş müşterisi olmama rağmen temel bankacılık işlemlerimi bile müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Telefon bankacılığı/müşteri hizmetleri üzerindeki bu kısıtın acilen kaldırılmasını ve tüm işlemlerimi sorunsuz, kesintisiz bir şekilde yapabilmek için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde, menülerde T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda “müşteri merkezlerinden işleminize devam edemiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yaptıramıyorum. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve bu süre içinde hiçbir menüye erişemiyorum, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dönüş olmadı hala
