Maaş Bankası Değişikliği Sonrası Ziraat Promosyonu Kredi Kartı Ve Puan Verilmedi

Çalıştığım iş yeri Mayıs 2026 itibarıyla maaş bankası olarak Ziraat Bankası’na geçti. Promosyonun yanında personele kredi kartı çıkarılması ve buna bağlı olarak 5.900 TL tutarında banka puanı verileceği tarafımıza iletilmişti. Ancak aktif olarak kullandığım kredi kartlarım olmasına rağmen Ziraat Bankası tarafından tarafıma herhangi bir kredi kartı tanımlanmadı ve bu nedenle banka puanı da hesabıma yüklenmedi.

Hesap açılışının dijital ortamda yapılabildiği bir süreçte kredi kartı işlemlerinin de aynı şekilde dijital olarak tanımlanması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen kart vermemek için özellikle şubeye yönlendirme yolunun tercih edildiğini ve bu nedenle promosyon kapsamındaki banka puanından mahrum bırakıldığımı düşünüyorum. Mevcut başka kredi kartlarım varken yalnızca bu banka tarafından kart verilmemesini samimi bulmuyorum.

26 Mayıs tarihinde bu durumu fark ederek hem dijital başvuru yaptım hem de tarafıma şubeye gelmem yönünde bilgilendirme yapıldı. Ancak çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidebilecek durumda değilim. Dijital başvuru üzerinden ilerlediğimde ise “başvurunuza olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde sadece otomatik bir yanıt alıyorum ve başka bir çözüm veya açıklama sunulmuyor.

Tüm bu nedenlerle, iş yerimize taahhüt edilen promosyon kapsamında tarafıma da kredi kartının tanımlanmasını, 5.900 TL banka puanının hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılarak müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.