to read complaints and reviews, or file yours.KYK Kartım Teslim Edilmiyor: AGT Kurye Ve Ziraat Bankası Mağduriyeti
Ziraat Bankası’ndan başvurusunu yaptığım KYK banka kartım, AGT Kurye tarafından İstanbul/Sultangazi’deki ev adresime teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmıyor. 12 Kasım Çarşamba günü saat 16:50’de kurye tarafından aranıp “Binada asansör yok, 2. Kata kadar çıkamam” denilerek kartım teslim edilmeden geri götürüldü. O günden bu yana defalarca AGT Kurye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, her seferinde WhatsApp hattına yönlendirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 15 Kasım’da tüm gün evde kartı beklememe rağmen gelen olmadı. 16 Kasım 12:54’te tekrar arandım, o esnada evde değildim fakat babam evdeydi. Kartın sadece bana teslim edilmesi gerektiği söylendi. Oysa daha önce banka kartlarım aileme teslim edilmişti ve çevremde de benzer teslimatlar yapıldı.
Durumu anlatmaya çalıştığımda ise kurye azarlayıcı bir şekilde konuşup telefonu suratıma kapattı. Kargo takip numaram: 5000*******34. Kartımı 10 gündür bekliyorum ve iki gün sonra bursum yatacak. Kartım teslim edilmediği için bursumu geç alacağım ve mağdur oluyorum.
Benim beklentim, kartımın evde olduğumda bana, evde olmadığımda ise ailemden birine teslim edilmesi. Sürekli kartı beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Hem AGT Kurye’nin bu tutumundan hem de Ziraat Bankası’nın bu konuda çözüm üretmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Gerekenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
