Yanlış Adrese Teslim Edilen Kartım Haftalardır Elime Ulaşmadı Mağdurum

12 Eylül’de KYK yurt başvurusu sırasında otomatik olarak çıkarılan Troy Ziraat kartım, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada kartım “teslim edilmiş” görünüyor, ancak kartı gönderdiğiniz adres ile benim hiçbir alakam yok. Akçakoca Öğrenci Yurdu’nda kalıyorum ve aynı yurtta kalan arkadaşlarımın da adresleri yanlış tanımlandığı için kartlarını alamadılar.

Kartımın teslimatı için AGT Kargo ile anlaşılmış, ancak bu firma ile iletişim kurmak mümkün olmadı. Defalarca aramama rağmen sadece “geldik, yoktunuz” şeklinde sesli mesaj alabiliyorum. Ziraat Bankası’nı da aradım, kartımın tekrar gönderileceği söylendi fakat haftalar geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme yok. Şu an kartım olmadığı için yurt ücretimi ödeyemiyorum ve bursum da bu karta yatacak. Son olarak, müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise şifrem bloke olduğu için müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum.

5000*******91 takip numarası ile süreci takip etmeye çalıştım, ancak hiçbir sonuç alamadım. 26 Ekim itibariyle yaklaşık 6 haftadır mağdurum. Kartımın en kısa sürede doğru adrese ve şahsen bana teslim edilmesini talep ediyorum.