Kuryenet'te Kart Teslimatı Gecikmesi Ödeme Sorunlarına Ve Botla Müşteri Hizmetine Yol Açıyor

Ziraat Bankası kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım gecikmeyi belirtmek istiyorum. Kart başvurumu yaklaşık 1 hafta önce yaptım, 5 gündür de Kuryenet üzerinden kartımın dağıtıma çıkmasını bekliyorum. Takip ekranında kartımın durumu hâlâ “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu gecikme nedeniyle aylık ödemem gereken aboneliklerimi ve ödemek zorunda olduğum vergilerimi ödeyemiyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca bot ile görüşebildim, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde net bilgi alamadım. Takip numaram: 5000*******98.

Kartımın teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını, dağıtım tarihinin net olarak bildirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçek bir temsilciye ulaşabileceğim bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.