to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Saygısız Davranış Ve Kartımın Ulaştırılamaması
Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankası’na ait kartım, cumartesi gününden bu yana Gaziantep Şahinbey’deki adresime bir türlü teslim edilmedi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, gönderimin durumu hakkında da net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Teslimat için resmi bir kuruma gelmesi gerekirken, kurye cumartesi günü kuruma gelip kurumun adını sormak yerine benim ismimi sorarak azarlar bir üslupla konuştu. "Benzin paramı verirseniz getiririm" şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı ve teslimat için tekrar gelmemek adına "Yoksanız iptal o zaman" diyerek özellikle vurgulu ve rahatsız edici bir tavır sergiledi.
Yaşadığım bu saygısızlık ve üslup problemi nedeniyle hem mağdur oldum hem de kartım hâlâ elime ulaşmadı. Ziraat Bankası kartımın acil olarak adresime teslim edilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz bir üslupla bir daha muhatap olmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum Troy kartım uzun süredir tarafıma teslim edilmiyor. Kartım Kuryenet tarafından Şahinbey’deki adrese getirilmesi gerekirken, kamu kuruma cumartesi günü getirilip “adreste yok” denilerek teslim edilmiyor ve sonrasında tekrar dağıtıma çıkarılmıyor. Bu nedenle kartım kargo şubesinde bekletiliyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet bırakmama rağmen her seferinde sadece “tekrar talimat oluşturuyoruz” deniliyor, fakat somut olarak hiçbir ilerleme olmuyor. Bugün de tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sonuç yine aynı kaldı ve kartım hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Kartımın daha fazla bekletilmeden, bir an önce ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
