to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılabilir Bakiyem Aniden Sıfırlandı, Nedenini Öğrenmek İstiyorum
24 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası vadesiz tl hesabımda, kullanılabilir bakiyem bir anda “bakiye” olarak görünmeye başladı ve kullanılabilir bakiyem sıfırlandı. Hesabımda herhangi bir bloke, haciz veya otomatik ödeme bildirimi bulunmamaktadır. Ayrıca hesabımda daha önce benzer bir sorunla karşılaşmadım ve bu durum ilk kez yaşanıyor.
Bu sorundan bir gün önce, 23 Eylül 2025 tarihinde 109 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlemden sonra başka bir hareketim olmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Ziraat Bankası’ndan beklentim, mevcut bakiyemin tekrar kullanılabilir bakiyeme dahil edilmesi ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasıdır. Bankada sadece tek bir hesabım bulunmaktadır ve herhangi bir hesap numarası paylaşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
