to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Onaysız Dolar İşlemleri Ve Güvenlik Açığı Mağduriyeti
24.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan bugün bilgim ve onayım dışında internet üzerinden birden fazla kez dolar cinsinden işlem çekildi. Hesabımdan 217,47 USD, 258,45 USD, 267,95 USD, 219,43 USD ve ayrıca 1 USD olmak üzere iznim olmayan tutarlar düşüldü.
Durumu fark eder etmez bankayı arayıp kartımı iptal ettirdim. Müşteri hizmetleri, işlemlerle ilgili olarak 24 saat sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. Ancak bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve kart bilgilerimin nasıl bu şekilde kullanılabildiği konusunda endişeliyim.
Bugüne kadar dolar ile işlem yapmadım, veya bu kadar yüksek tutarda işlemlerin onayım dışında yapılması hiçbir güvenlik önleminin alınmadığını ve sistemin büyük açıklığını gösteriyor.
Bu izinsiz işlemler sonucu çekilen tüm tutarların en kısa sürede, herhangi bir zorluk çıkarılmadan iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemler nasıl gerçekleştiyse, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir güvenlik açığı nedeniyle tekrar mağduriyet yaşanmaması için tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İşlem 2 gündür provizyonda görünüyor. Şüpheli işlem olarak bildirdiğim, kartı kopyalama ve dolandırıcılık olarak bildirdiğim bir işlem var. Kartıma yansımadan işlemin iptal edilmesini istiyorum. Neden kartıma yansıdıktan sonra dolandırıcının peşinde veya işimden kalmak zorunda kalıyorum. Provizyondayken ivedi bir şekilde kartıma yansımamasını çözülmesini talep ediyorum. Hiçbir onayım alınmadan yüksek döviz tutarında alışverişin yapılıp onayım alınmamasında sorumlu bankadır. Hesabıma yansıdıktan sonra çözülmeyen veya en ufak mağduriyetle sonuçlanan durum olursa gerekli yerlere şikayetimi bildireceğimden şüpheniz olmasın.
