to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Yapılan İzinsiz Harcama İçin Acil İade Talebi
Bugün saat 16.46’da kredi kartımdan Moka United üzerinden Zara adına 4.779 TL tutarında iznim ve bilgim dışında harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlem tarafımca yapılmamış olup kart bilgilerimin nasıl ve kim tarafından kullanıldığı konusunda hiçbir bilgim bulunmamaktadır.
Olayı fark eder etmez bankamla ve Moka United ile görüştüm. Harcama bugün gerçekleştiği için yarın bankamı tekrar arayarak resmi itiraz sürecini başlatacağım. Bu işlemin acil olarak incelenmesini ve tarafımdan yapılmayan bu harcamanın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İzinsiz işlemle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
