to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Sanal Pos İşlemlerine Kapalı, Açılmasını İstiyorum
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın asgari borcunu ödememe rağmen kartım iki gündür sanal pos işlemlerine kapalı görünmektedir. Online ödeme yapmak istediğimde sürekli “Kartınız sanal pos işlemlerine kapalıdır” uyarısını alıyorum. Dün gecikmede olan borcumun ödemesini yaptım, buna rağmen herhangi bir internet alışverişimi gerçekleştiremiyorum.
Mobil uygulama üzerinden kartıma baktığımda herhangi bir kısıtlama ya da bloke bilgisi görünmüyor. Buna ek olarak çağrı merkezi müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmayı denememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için kartımın neden sanal pos işlemlerine kapatıldığını öğrenemedim. Tüm bu sebeplerle hem bilgi alamıyor hem de kartımı kullanamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.
Tekirdağ Çorlu’daki şubeniz üzerinden kullanılan, sonu 7488 ile biten kredi kartımın sanal pos işlemlerine neden kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve kartımın ivedilikle tekrar online işlemlere açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bilgi verilmedi
