to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Talebime 2 Haftadır Dönüş Yapılmıyor
Ziraat Bankası kredi kartımın borcunu yapılandırmak istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır internet şubesi ve müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırma birimine ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve bu nedenle işlemlerimi başlatamıyorum. Kredi kartımın son dört hanesi 8715’tir.
Yapılandırma işleminin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Temmuz’dan bu yana Ziraat Bankası kredi kartımın (son dört hanesi 8715) borcunu, yeni yasa kapsamında %3,11 faiz oranı ile yapılandırmak istiyorum. Ancak yaklaşık iki haftadır internet şubesi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca yapılandırma birimine yönlendirildim, fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Mobil uygulama ise beni şubeye yönlendirdi, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Her iki şehirde, Adana ve Hatay’daki şubelerle de görüştüm, ancak sonuç alamadım.
Yapılandırmaya uygun olduğum söylendiği halde, işlemlerim başlatılmıyor ve bu süreçte kartıma faiz işlemeye devam ediyor. Bilerek yapılandırma yapılmadığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartı borcumun bir an önce belirtilen faiz oranıyla yapılandırılmasını ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala bilgi verilmedş mağduriyetimin giderilmesini veya özür olarak bir kolay ödeme programı yapılmasını talep ediyorum
