Kredi Kartı Taksitlerinde Eksik Görünen Tutar Ve Yanıtsız Destek Talebi

Ziraat Bankası’na ait sonu 1951 ile biten kredi kartımla yaptığım tek çekim motor alımı sonrasında işlemi bankanız üzerinden taksitlendirdim. Taksitlerimi düzenli olarak ödedim ve kendi hesaplamama göre 12 ayın tamamını kapattım. Ancak buna rağmen hesabımda hâlâ bir taksit tutarı kadar eksiklik görünüyor. İlk birkaç taksiti hesap kesim tarihinden önce ödediğim için sistemde bir kayma veya yanlış tahakkuk olduğunu düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili olarak öncelikle mail attım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma “herhangi bir sorun görünmüyor” denildi. Buna rağmen kendi hesaplamamda tüm taksitleri eksiksiz ödediğim açıkça görünüyor ve hâlâ bir taksit tutarı kadar fark bulunuyor.

Bu nedenle tek çekim motor alımına ait tüm taksit tahakkuk ve ödemelerimi içeren detaylı muavin hesap dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve varsa hatalı tahakkuk ya da tahsilatın düzeltilmesini talep ediyorum.