Metro Turizm'le İstanbul Ve Antalya Yolculuğunda Aşırı Gecikme Ve Konforsuz Deneyim

16 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:15’te Metro Turizm ile İstanbul’dan Antalya’ya yaptığım yolculuk, bugüne kadar kullandığım en kötü firmalardan biri oldu. Araç sefere yaklaşık 1 saat rötarlı geldi ve bu gecikme için yolculara önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca kalkış durağına gittiğimizde, habersiz şekilde küçük bir servis aracıyla bir sonraki durağa taşındık, bu düzenleme ne bilette ne de başka bir bilgilendirmede yer almıyordu.

Online olarak aldığımız biletlerdeki koltuk numaraları ile otobüsteki koltuk düzeni birbirini tutmadığı için her yolcu alımında karışıklık yaşandı, ayakta kalan insanlar oldu ve ciddi bir kargaşa oluştu. Kullanılan otobüs oldukça eskiydi, koltuklar ve donanım yıpranmış durumdaydı. Havalandırma ve klima yetersiz olduğu için yolculuk boyunca konforsuz bir ortamda kaldık.

İkram konusunda da neredeyse hiçbir hizmet verilmedi. 15,5 saat süren bu uzun yolculukta sadece ilk bindiğimizde iki atıştırmalık seçeneği ile sıcak ve soğuk içecek ikramı yapıldı, içeceklerin tadı da kötü olduğu için tüketemedik. Bu kadar uzun süreli bir yolculukta ikram ve temel konforun bu denli yetersiz olması kabul edilebilir değil.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Metro Turizm’in ismine ve iddia ettiği hizmet kalitesine hiç yakışmayan, her anlamda sınıfta kalan bir deneyim yaşadım. Şikayetimin dikkate alınmasını, özellikle bu hatta ve benzer seferlerinde araç kalitesi, koltuk düzeni, bilgilendirme, ikram ve personel yaklaşımı konusunda ciddi bir düzenleme ve iyileştirme yapılmasını istiyorum. Ben bu koşullarda Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğim ve başkalarının da aynı mağduriyetleri yaşamaması için bu şikayetin değerlendirilmesini talep ediyorum.