Metro Turizm'de Uzun Süreli Sıcak Ve Kirli Otobüs, Bagaj İhmali Ve Aşırı Ücret

14 Ağustos’ta Metro Turizm ile İstanbul – Samsun arası bir yolculuk yaptım ve bu yolculukta yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Otobüs İstanbul’dan saat 21.30 civarında çıktı, Bolu’ya ise sabah 06.00 gibi vardık. Normal şartlarda çok daha kısa sürmesi gereken İstanbul–Bolu arası yol, bu şekilde yaklaşık 8,5 saatte tamamlandı ve tüm yol boyunca araç içinde adeta perişan olduk. Tüm yolculuk ise İstanbul – Samsun arası yaklaşık 15 saatte bitti.

Yola çıktığımızda otobüste muavin yoktu, klimalar çalışmıyordu ve içerisi hem çok sıcak hem de kötü kokulu bir hal almıştı. Klima gece çok geç saatlerde ancak açıldı; o saate kadar nefes almakta zorlandığımız bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldık. Otobüsün içi son derece kirliydi, hijyen açısından da rahatsız ediciydi. Şoförün çalışma süresinin de dolmuş olduğu söylendi, bu durum da güvenlik açısından bizi endişelendirdi.

Varış sırasında ise bagajlarımız adeta çöpe atar gibi fırlatıldı ve “kendiniz inince bulursunuz” denilerek tamamen sahipsiz bırakıldı. Yolcu eşyasına ve yolcuya karşı bu saygısız tavırdan son derece rahatsız oldum. Aynı otobüste yolculuk yapan yolcuların kiminin 1000 TL, kiminin 1350 TL, kiminin ise 1600 TL ödediğini öğrendim; ben bileti 1600 TL’ye aldım. Aynı sefer, aynı otobüs ve aynı hizmet için bu kadar fahiş ve uygunsuz fiyat farklarının olmasını da kesinlikle adil bulmuyorum. Üstelik biz bu yolculuğu iki kişilik bilet alarak yaptık; bir kişi daha bilet alacak olsak neredeyse üç kişilik ücret ödemiş olacaktık, bu nedenle paramızın resmen elimizden alınmış olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Metro Turizm’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla Metro Turizm ile yolculuk yapmayı düşünmüyorum. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel ve birimlere işlem uygulanmasını, ayrıca hem yaşadığım mağduriyet hem de ödediğim yüksek ücret dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.