Kredi Kartı Limitinde Açıklanamayan Eksiklik Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ziraat Bankası Genç Kart kredi kartımın limiti 1.246 TL 26 kuruş olmasına rağmen, herhangi bir harcama, faiz ücreti veya ekstrede görünen bir işlem olmamasına karşın limitimden bu tutar eksik gözükmektedir. Kartımda 1.246 TL 26 kuruşluk bir açık görünmüyor ancak kullanılabilir limitim bu tutar kadar düşük görünüyor ve sebebini hiçbir yerde göremiyorum. İlgili kredi kartımın son dört hanesi de 5245’tir.

Bu durum 04.12.2025 tarihinden beri devam ediyor. Hem banka şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici bir açıklama alamadım. Şubedeki görevli bunun bir fatura masrafı olabileceğini söyledi, müşteri hizmetleri ise net bir bilgi veremeyip “anlayamadık, yarın düzelir” gibi geçiştiren bir cevap verdi. Ne ekstrede ne de işlem geçmişinde bu tutarı açıklayan herhangi bir kalem bulunmamaktadır.

Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hiçbir işlem görünmemesine rağmen limitimden eksik görünen 1.246 TL 26 kuruşun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.