Kredi Kartı Limitimin Olumsuz Değerlendirilmesi Ve Onur Kırıcı Müşteri Hizmetleri

Ziraat Bankası üzerinden maaşımı almaya mart ayında başladım, yaklaşık iki aydır da müşterisiyim. Maaş müşterisi olmama rağmen kredi kartı limitim konusunda yaşadığım durum beni gerçekten çok rahatsız etti. Bankamatikten verilen 7.500 TL’yi rahat kullanabilmem için limitimin en az 10.000 TL olması gerekiyor. Ben limitimin 50.000 TL’ye yükseltilmesini talep ettim, buna rağmen talebime hiçbir şekilde olumlu yaklaşılmadı.

Geçtiğimiz cumartesi günü mobil bankacılık üzerinden limit değişikliği yaparken yanlışlıkla 50.000 TL yerine 2.000 TL olarak onaylamışım. Durumu fark edince bu hafta içinde birkaç kez mobil bankacılık üzerinden limit artışı talebinde bulundum, her seferinde “olumsuz sonuçlanmıştır” mesajı aldım. Az önce müşteri hizmetlerini arayıp tekrar talepte bulundum, yine aynı şekilde olumsuz mesaj geldi.

Gelen mesajların üslubu da sanki kredi notu çok kötü, kara listedeymişim gibi bir izlenim veriyor ve bu durum onur kırıcı oluyor. İnsanın aklına “Acaba borcum mu var, bir problem mi görünüyorum” gibi sorular geliyor. Daha önce hiçbir bankadan kredi çekmemiş, kredi notu yüksek, yeni bir maaş müşterisi olarak bu kadar zorlanmak ve adeta baştan savılmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Konya Nalçacı Şubesi maaş müşterisiyim ve beklentim çok basit: Kredi kartı limitimin en az 10.000 TL olacak şekilde, mümkünse talep ettiğim 50.000 TL seviyesine yükseltilmesini ve bu talebimin yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini istiyorum.