Kredi Kartı Limit Artışı İçin Şube Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

Ziraat Bankası’na ait Genç Kart ve buna bağlı Classic Troy kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Kartımın süresi dolduğu için yenisi gönderildi ve kartımı düzenli şekilde kullanmaya devam ediyorum. Ekstrelerimin asgari tutarlarını her zaman zamanında ödüyorum, herhangi bir gecikme ya da düzensiz ödeme durumum olmadı.

Kredi kartı limitimin 20.000 TL’den 25.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Mobil bankacılık üzerinden defalarca limit artışı başvurusu yaptığımda tarafıma her seferinde SMS ile şubeye gitmem gerektiği bildiriliyor. İşlemlerimi ağırlıklı olarak internet ve mobil bankacılık üzerinden yapan bir müşteri olarak, bu talebin dijital kanallar üzerinden sonuçlanmasını beklerken sadece şubeye yönlendirilmem hem zaman kaybına neden oluyor hem de mağduriyet yaratıyor.

İşlem yapılmasını talep ettiğim kredi kartımın numarasının son 4 hanesi 2931’dir. Düzenli ödeme geçmişim ve kartı uzun süredir sorunsuz kullanmam dikkate alınarak, kredi kartı limitimin 20.000 TL’den 25.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu işlemin mümkünse internet veya mobil bankacılık kanalları üzerinden gerçekleştirilebilmesini rica ediyorum.