Kredi Kartı Kesim Tarihi Değişikliği İstemime Yanıt Gelmedi

Emre

Ziraat Bankası

03 Mayıs 15:12

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Mastercard kredi kartımın hesap kesim tarihinin öne çekilmesi için geçen aydan bu yana defalarca talepte bulunmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Mevcut hesap kesim tarihim ayın 20’si olarak görünürken, özellikle bu ay için 6’sına alınmasını istedim.

Hesap kesim tarihinin değiştirilmesi için mobil uygulama üzerinden 4 kez talep oluşturdum, ayrıca 2 kez de müşteri temsilcileriyle telefonla görüştüm. Görüşmelerde bana ayın 30’undan sonra, yeni ayın 1’inde kesinlikle tarih değişikliğinin yapılacağı söylendi. Buna güvenerek 40.000 TL’nin üzerindeki çok önemli bir ihtiyacımı bu karta göre planladım. Ancak verilen sözlere rağmen hesap kesim tarihim yine değiştirilmedi ve hâlâ ayın 20’si olarak görünüyor, bu nedenle planladığım harcamayı gerçekleştiremiyorum.

Müşteri taleplerinin bu kadar net ve ısrarla iletilmesine rağmen yerine getirilmemesi, ayrıca verilen sözlerin tutulmaması Ziraat Bankası’nın müşteriyle iletişim ve müşteriyi önemseme konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hesap kesim tarihimin talep ettiğim şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Nedeniyle Çifte Taksit Ve Kısa Ekstre Sorunu

Harun

Ziraat Bankası

11 Ocak 10:45

1.008

Ziraat Bankası kredi kartı müşterisiyim ve Bankkart Gold kullanıyorum. 8 Aralık tarihinde mobil uygulama üzerinden kredi kartı hesap kesim tarihimi her ayın 25’inden, her ayın 9’una çekmek için talimat verdim, ancak bu değişiklik o anda mobil şubede gerçekleşmemiş ya da ekrana yansımamış görünüyordu...

kredi-karti-hesap-kesim-tarihi-degisikligi-nedeniyle-cifte-taksit-ve-kisa-ekstre-sorunu-1.jpg

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Ekstre Kesim Tarihi Hatası Nedeniyle Taksitlendirme Şansı Elimizden Alındı

Serdar

Ziraat Bankası

15 Şubat 14:25

435

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın ekstre kesim tarihi her ayın 14’ü olmasına rağmen, 14 Şubat’ta yaptığım 19.000 TL tutarındaki sağlık ve 3.250 TL tutarındaki yakıt harcamaları bir sonraki döneme yansıması gerekirken mevcut ekstre dönemine alınmıştır. Ekstre henüz kesilmemiş olmasına rağ...

Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Reddediliyor

Yasin

Ziraat Bankası

27 Ocak 21:55

602

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartı sahibiyim. Normalde kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 20’si olarak gözüküyor. Yaklaşık 1 haftadır mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesap kesim tarihimi ayın 12’si olacak şekilde değiştirmeye çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Uygulama üz...

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi 24 Nisan Olarak Güncellenmedi

Elif

Ziraat Bankası

02 Nisan 23:29

235

"Teşekkür ederim bilgilendirme maili için."

Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Yapılamıyor, Uygulama Ve İletişim Sorunları Yaşıyorum

Nurcan

Ziraat Bankası

03 Kasım 2025 17:49

1.052

Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımın hesap kesim tarihini ayın 2’sine almak istiyorum. Ancak Ziraat Mobil uygulamasında bu işlemi yapmak istediğimde “daha önce tanımlanmış ekstre değişiklik talebiniz bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemim onaylanmış gibi görünse de, hesap k...