to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İşlemi 3000 TL Kayıp Ve Uzun Süre Çözülmeyen Sorun
05.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla, Akbank POS cihazı kullanan Berk Elektronik isimli işyerinde 3.000 TL tutarında bir harcama yaptım. İşlem sonrasında telefonuma bankadan “İşleminiz gerçekleşmiştir” şeklinde SMS geldi, kredi kartı limitimden de bu tutar düşüldü; ancak para iş yerinin hesabına geçmedi.
Bu durum üzerine hem Ziraat Bankası’nı hem de Akbank’ı defalarca çağrı merkezleri üzerinden aradım. Buna rağmen iki banka da net bir çözüm sunmadı ve sistem üzerinden harcama itirazı da oluşturamıyorum. Sonuç olarak 3.000 TL kartımdan düşülmüş görünüyor, para benden çıktı ama karşı iş yerine ulaşmadı ve yaklaşık üç aydır bu sorun çözülemedi.
Hem Ziraat Bankası hem de Akbank’ın, söz konusu 3.000 TL’lik işlemi birlikte inceleyerek ödemenin akıbetini netleştirmesini ve tutarın derhal kartıma iade edilmesini ya da ödemenin ilgili iş yerine doğru şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
