Kredi Kartı Değişiminde 20 Günlük Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

15 Temmuz 2026'da Ziraat bank kredi kartımla ilgili şüpheli bir işlem gerçekleştirmiştim. Müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim, yeni kart istedim. Farklı zamanlarda iki defa müşteri hizmetlerini aradım; hızlandırılacağı söylendi. Bugün, 3 Ağustos 2026 (3/8/2026) tekrar aradığımda, müşteri hizmetlerinden yetkili, kartımın Kuryenet'e verildiği, orayı aramam gerektiği söylendi. Kuryenet'i aradım, belge istiyor. 20 gün oldu, kart hâlâ elime geçmedi; kartın nerede olduğunu da öğrenemiyorum. Çalışanlar ilgilenmedikleri gibi, başka yerlere yönlendiriyorlar; yanıltıcı bilgi veriyorlar. Ben bir hastanede uzman hekim olarak çalışıyorum. Bu bankayla sözleşmemiz var, ancak 20 gün oldu, alışveriş işlemlerinde mağduriyet yaşadım. Artık Ziraat bank kartını kullanmak zorunda değilim; bilgilendirmek istedim. Ayrıca, yaşadığım alışveriş mağduriyeti nedeniyle bankadan şikayetçiyim.