Kredi Kartı Dağıtımında Kurye Gelmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Bekir

02 Mayıs 14:04

Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım kredi kartım için 02.05.2026 tarihinde gelen SMS’te kartımın dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, ancak tüm gün adreste olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi ve teslimat yapılmadı. SMS’te “dağıtıma çıkmıştır” ifadesi yer almasına rağmen kartım tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimat adresim Ankara Sincan Mustafa Kemal Mahallesi Kağan Sokak No: 10c/5 Özlemkent Sitesi’dir. Konuyla ilgili olarak hem banka hem de kurye tarafıyla iletişime geçtiğimde sadece “ana dağıtımda” bilgisini alıyorum, bunun dışında hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Bu durum beni mağdur etmektedir, kartı acil olarak kullanmam gerekiyor.

Takip numaram 5000*******09’dir. Kartımın en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini ya da kartın bulunduğu şubenin/adresin tarafıma açıkça bildirilerek kartı bizzat gidip alabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

02 Mayıs 14:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.