to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Yapılandırması Ödemesi İşlenmedi Ve Borç Bildirimi Devam Ediyor
Ziraat Bankası kredi kartı borcumu yapılandırdım ve yapılandırma borcunun tamamını ödemek için dün gerekli tutarı vadesiz hesabıma aktardım. Bu ödeme sonrasında borcumun tamamen kapanmış olması gerekiyor.
Ancak hesaptan hâlâ herhangi bir tahsilat yapılmadı ve buna rağmen tarafıma borcum olduğuna dair mesajlar gelmeye devam ediyor. Son ödeme tarihi geçmiş olmasına rağmen sistem hâlâ benden borç istiyor gibi görünüyor ve bu durum beni tedirgin ediyor.
Yapılandırma kapsamındaki kredi kartı borcumun sistemde kapatılmış olarak güncellenmesini, üzerimde görünen borç bilgisinin ve buna bağlı tüm gecikme, faiz, SMS vb. işlemlerin iptal edilmesini ve konunun incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda takipte olan kredi kartı borcumu yapılandırmıştım ve bu yapılandırmanın son taksiti kalmıştı. Üç gün önce son taksit tutarını 1018 kredi numaralı hesaba aktardım ancak bu parayı bir türlü hesaptan çekip borcuma mahsup etmiyorlar, borcum sistemde hâlâ kapatılmamış görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yapılandırmanın da bu sebeple bozulmasından endişe ediyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Paranın hesabımdan çekilerek yapılandırma borcumun derhal kapatılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir gecikme vb. Olumsuzluk yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
