Kredi Kartımın Haksız Yere Kısıtlanması Ve Çözüm Bulamamak

Ziraat Bankası kredi kartım, daha önceki gecikmeden dolayı kapandıktan sonra borcumu tamamen ödedim ve karta artı bakiyeye geçtim. Buna rağmen "işlem kısıtı" konuldu ve kartım hâlâ kapalı durumda görünmektedir. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece şubeye yönlendiriliyorum.

Şubeye gidip durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda ise, farklı bir bankadaki yapılandırma borcum gerekçe gösterilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik, dalga geçer gibi tarafıma tekrar iletişim numarası e-posta ile iletildi. Ancak verilen numara yeniden şubeye yönlendiriyor ve şube de herhangi bir işlem yapamadığını söylüyor. Yaklaşık 2 senedir bu şekilde ne müşteri temsilcisinden ne de şubeden somut bir sonuç alamıyorum.

Borçlarımı kapatmış ve karta artı bakiye geçmiş olmama rağmen, sadece başka bir bankadaki yapılandırma gerekçe gösterilerek kartımın bu kadar uzun süre kısıtlı kalmasını kabul etmiyorum. Kartımdaki işlem kısıtının kaldırılmasını ve kartımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini, aksi durumda da tarafıma yazılı ve net bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.