Kredi Kartı Aidatı Kesildiği İçin Geri Ödeme Ve Şubesiz İptal Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Ziraat Bankası müşterisiyim ve uzun süredir bankadan aidatsız kredi kartı kullanıyordum. Kartımı kaybettikten sonra tarafıma Bankkart Gold mc isimli bir kart gönderildi ve bu karttan yıllık kart aidatı alındığını sonradan öğrendim. 23 Haziran 2026 tarihinde kartımdan 384 TL kart aidatı kesildi.

Bunun üzerine Ziraat Bankası çağrı merkezini arayarak hem kesilen aidatın iadesini talep ettiğimi hem de kartın iptal edilmesini istediğimi ilettim. Telefon bankacılığı üzerinden bu işlemi yapamayacaklarını söyleyerek beni şubeye yönlendirdiler. Ardından ilgili şubeyi aradığımda, aidat iadesi için mutlaka şubeye gidip yazılı dilekçe vermem gerektiği, başka şekilde işlem yapamayacakları söylendi.

Şu anda kartımın bağlı olduğu şubenin bulunduğu bölgede yaşamıyorum ve ayrıca mesai saatlerinde çalıştığım için şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen uzaktan hesap açma ve kart gönderme gibi pek çok işlemi yapabilen bankanın, kredi kartı gönderilirken aidat bilgisi verilmeyen bir kart için iade talebimde mutlaka fiziki dilekçe şartı koyarak süreci zorlaştırmasını doğru bulmuyorum.

Yaklaşık 10 yıllık bir müşterisi olarak Ziraat Bankası’ndan 23.06.2026 tarihinde alınan 384 TL kart aidatının iadesini ve Bankkart Gold mc kartımın talebim doğrultusunda iptal edilmesini, bu işlemlerin de şubeye gitmek zorunda bırakılmadan uzaktan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.