to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapanmasına Rağmen Konut Sigortası İptal Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı
2018 yılında Ziraat Bankası Ulucami Şubesi’nden çekmiş olduğum konut kredisini, 8 Ağustos 2025 tarihinde toplu ödeme yaparak tamamen kapattım. Krediye bağlı olarak Türkiye Sigorta’dan konut sigorta poliçesi düzenlenmişti. Banka temsilcim, krediyi kapattığımda bu poliçenin otomatik olarak iptal edileceğini ve son yatırılan tutarın hesabıma yatırılacağını, ayrıca benim herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını belirtti.
Ancak, aradan 14 gün geçmesine rağmen poliçenin iptal edilmediğini ve tutarın hesabıma yatırılmadığını gördüm. Şehir dışında olduğum için işlemleri telefonla takip etmeye çalışıyorum. Defalarca müşteri temsilcimi aramama rağmen bir türlü ulaşamadım ve bu konuda başka bir çalışan da yardımcı olamayacağını söyledi. Sürecin bu kadar uzaması ve telefonla hizmet alamamak beni mağdur etti.
Konut sigorta poliçesi numaram: 449461370. Poliçenin bir an önce iptal edilerek tutarın hesabıma yatırılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinin telefonlara cevap vermesini ve bu konuda daha etkin bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Arıyoruz da müşteri temsilcisi Songül hanımefendi bir türlü müsait olmuyor 50 kere aramışımdır ve maalesef ondan başkasıda yardımcı olamıyormuş. Rezalet bir durum
