to read complaints and reviews, or file yours.Yan Açılan Puma Ayakkabısının Üretim Hatası Olarak Kabulü Ve Değişim İsteği
Osmaniye AVM 328 FLO mağazasından aldığım Puma erkek ayakkabıyı yaklaşık 10 ay sorunsuz kullandıktan sonra ayakkabının yan tarafında açılma meydana geldi. Ayakkabıyı yalnızca günlük ve normal kullanımda kullanmama rağmen bu şekilde açılma oluşması ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu durum üzerine yaklaşık 2 gün önce ürünü aynı FLO mağazasına götürerek incelemeye verdim. Teslim sırasında ürünün inceleneceği ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verileceği ifade edildi. Bugün ise inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu ve talebimin reddedildiği bilgisi paylaşıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede ve normal kullanımda yanlardan açılmasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu değerlendirmeye kesinlikle katılmıyorum.
Ürünün tekrar ve daha detaylı şekilde incelenmesini, hatanın üretim kaynaklı olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse aynı model ya da muadili bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse elimdeki fotoğraf ve videolarla da durumu kanıtlayabileceğimi belirtmek isterim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Biz başvuru yaptık Puma gibi büyük bir firma o zaman herkese satış yetkisi vermesin çünkü sizin isminiz lekeleniyor şu an ben bir daha Puma marka almam
