Yanlış Telefon Kaydı Ve Transfer Sorunu Nedeniyle Kötü Otel Deneyimi

Jollytour, 08/07/26 tarihinde Side crown Palace oteline jollytour telefon üzerinden konaklama satin aldık satin alim gerçekleştirirken bizden şahsi telefon numaramızı istediler fakat sisteme yanlış telefon numarası kaydetmişler İstanbul Sabiha Gökçen havaalanına kendi imkanlarımız ile ulaşım Antalya havaalanına doğru yola çıktık jollytour üzerinden transfer ücreti ödeyerek transfer satın alımı gerçekleştirmemize rağmen havaalanında kendi imkanlarımız ile otele servis yapan aracı bulduk otelde 6 gece konakladık gerçekten çok kötü bir deneyimdi hijyen, oda temizliği, ürünler vb. Son gün transfer saatinden 6 saat öncesinden yine sorun yaşamamak adına jollytour ve otel resepsiyonuyla irtibata geçtik, otelde bulunan jollytour müşteri danışmanına ulaşmaya çalıştık 13/07/26 tarihinde 00:15 te uçağımız olduğunu transfer le ilgili bir problem yaşamak istemediğimizi belirttik defalarca aradıktan sonra 22:35 te otelin önünde hazır olmamız gerektiğini 21:28 de söylediler bizde otelin önüne servisin bizi bıraktığı yere çıkıp beklemeye başladık fakat saat 23:00 a kadar beklemenize rağmen aynı zamanda tekrar tekrar otel yönetimi ve jollytour müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen konuyla ilgilendiklerini söylediler kendi imkanlarımız ile vip bir araç tutup 2500 TL bir ücret ödeyip son dakika uçağa yetiştik 1600 TL de ekstra bagaj satın almak zorunda kaldık bagaj hakkımız olmasına rağmen gereğini yapılmasını, iadenin sağlanmasını, insanların bu firmaya ve bu otele itibar etmemesini istiyorum haklarında gerekli mercilere dava açacağımı iletiyorum.