Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi İsteği

Moda Yakamoz adlı işletmeden Instagram üzerinden 3 Temmuz tarihinde 5240847 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş verirken sistemde teslimat tarihi 5–8 Temmuz aralığı olarak görünmesine rağmen 14 gün boyunca tarafıma hiçbir kargo ulaşmadı.

8 Temmuz’da işletmeden bana gecikme olduğuna dair bir mesaj gönderildi. Daha sonra WhatsApp iletişim hattından yazdığımda “transfer başlayınca haber vereceğiz” şeklinde dönüş yaptılar ancak bu mesajdan sonra ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünlerim gönderildi. Şu anda kendi sistemlerine giriş yaptığımda da sipariş detaylarımı görüntüleyemiyorum.

3600 TL tutarındaki bu sipariş için ya ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.